LIVRAISON & RETOURS

1. FRAIS DE PORT :

La participation au frais de transport dépend du montant TTC de la commande et du pays de destination.

Les commandes s’effectuent en colissimo domicile sans signature (France uniquement)

 

POUR LA FRANCE MÉTROPOLITAINE :

Envoi en Colissimo avec numéro de suivi 

Tarif unique : 5,5€

Livraison offerte à partir de 70€ d'achat.

 

International

Nous contacter ! contact@izaneacreations.com

2. EMBALLAGE :

Les commandes sont emballées avec un soin particulier. Elles sont protégées, selon la taille de l'article, par un sachet en lin ou du papier de soie et placées dans une boite Izanéa. Les commandes sont ensuite, pour l'envoi, protégées par le colis (enveloppe bulle ou carton selon la taille et la quantité d'articles commandés).

3. DÉLAIS DE PRÉPARATION :

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la validation par le client, soit par CB ou paypal, sauf précision contraire de la part du client.

Pour une commande par CB ou paypal, la commande est envoyée dans un délai de 48 à 72 h (jours ouvrés).

Le transport est effectué par La poste courrier suivi ou So Colissimo.

En cas de dommages ou litiges il appartient au destinataire de formuler par écrit sur le bordereau, au moment de la réception du colis, des réserves au transporteur.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON :

Le délai de la poste pour la France Métropolitaine est de 48h dans le département d’expédition et 72h hors département et Belgique.

Le délai de la poste pour l’international est de J+4 à J+8

Les délais ne sont donnés qu’à titre indicatif.

Tout retard éventuel dans la réception des marchandises ne saurait justifier une annulation de commande, un refus de réception ou une demande de dommages et d’intérêts.

Izanéa Créations ne peut en aucun cas être tenu pour responsable du retard des délais d’acheminement postaux, ni des dommages occasionnés par les services postaux. 

5. ERREURS DE LIVRAISON

Le consommateur devra formuler auprès de Izanéa Créations,  le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

La formulation de cette réclamation auprès de izaneacreations.com pourra être faite par mail à contact@izaneacreations.com ou par téléphone.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Izanéa Créations de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

A réception de la réclamation, Izanéa Créations vous contactera pour procéder à l’échange.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Izanéa Créations, dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo , à l’adresse suivante :

Isabelle Nozière - Izanéa Créations

1227 Route de Genève

39570 REVIGNY

Pour être accepté, tout retour lié à une erreur de livraison devra être signalé au préalable à Izanéa Créations, par mail ou téléphone.

Les frais d’envoi sont à la charge de Izanéa Créations, sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon de retour.

Izanéa Créations sera, en tout état de cause, dégagé de son obligation de livrer en cas de :

* survenance d’un cas de force majeure telle que notamment la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné,

* inexécution par le client de l’une quelconque de ses obligations (paiement du prix, exactitude des informations communiquées par le client telles que l’adresse de livraison …)

En vertu de la loi Hamon applicable au 13 juin 2014 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour retourner, à ses frais, le produit à Izanéa Créations. Le produit, sera échangé ou remboursé. Le produit retourné ne doit pas avoir subi de dommages : produit complet dans son emballage d’origine et en excellent état.